公司名称：万家通电器维修中心

长虹空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
长虹空调服务说明：
一、客户意见尊重与倾听

1. 我们将始终尊重每一位客户的意见和建议，无论是通过何种渠道和方式提出。
2. 我们的客服团队会耐心倾听客户的反馈，确保理解客户的真实需求和期望。

二、快速响应与解决方案

1. 对于客户的任何问题和需求，我们将迅速作出回应，并提供专业的解决方案。
2. 若遇到复杂或需要深入调查的问题，我们会及时告知客户处理进度，并保持持续沟通。

三、客户权益保障

1. 在处理客户问题时，我们将始终维护客户的合法权益，确保客户不受任何不必要的损失。
2. 若因产品质量或服务质量给客户带来不便，我们将主动承担责任，并积极采取措施进行补偿。

四、持续改进与优化

1. 我们会定期分析客户的反馈和建议，针对存在的问题和不足进行持续改进和优化。
2. 我们将不断优化服务流程和服务质量，提升客户满意度和忠诚度。

五、客户关怀与增值服务

1. 我们会定期向客户推送关于产品使用、保养、维修等方面的知识和技巧，帮助客户更好地使用和维护空调产品。
2. 我们还将为客户提供各种增值服务，如延长保修期、免费清洗等，以提升客户的使用体验和价值感受。

长虹空调维修服务理念如下：

1. 开箱不良的免费换新、维修、补偿服务：在购买后15日内，如产品存在外观磕碰等问题，可享受免费换新机、免费维修或外观补偿的服务。
2. 性能故障的免费换新或维修服务：自购买之日起365天内，产品如出现性能故障，导致无法正常使用，长虹可提供换新机或免费维修的服务。性能故障通常指需要更换部件（不含外观、塑料、玻璃等易损部件）或者需要拉走才能修复的故障。
3. 七星级管家服务：持续完善管家服务、精致送装等环节，以“让用户满意”为唯一检验标准。例如，针对用户家装特殊需求实现定制送装，提供尊贵的配