公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔热水器、燃气灶、壁挂炉地暖、集成灶、消毒柜、油烟机维修、清洗保养等，一站式服务！

一、服务范围

1. 热水器燃烧器故障维修：包括但不限于燃烧器损坏、点火故障、火焰异常等问题。
2. 热水器燃烧器更换服务：为客户提供热水器燃烧器的更换服务，确保热水器的正常使用。

二、服务费用

1. 维修费用：根据具体维修项目和更换零部件的费用收取。
2. 更换费用：根据热水器型号和零部件的更换费用收取。

三、服务流程

1. 电话预约：客户可以通过电话或在线客服进行预约。
2. 上门检测：服务人员上门对热水器燃烧器进行检测，确定故障原因。
3. 现场维修：根据故障原因进行维修处理，更换零部件等。
4. 调试测试：维修完成后，对热水器燃烧器进行调试测试，确保正常运行。
5. 清理现场：服务人员清理维修现场，保持整洁。
6. 服务回访：对服务结果进行回访，了解客户满意度。

四、安全注意事项

1. 在进行维修服务前，请客户务必关闭燃气阀门，确保安全。
2. 服务人员在进行维修服务时，请客户协助配合，确保工作顺利进行。
3. 在维修过程中，如果遇到无法处理的问题，请及时与服务人员沟通，寻求进一步帮助。