公司名称：万家通电器维修中心

三菱重工空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
三菱重工空调服务说明：
一、引言

为了提升服务质量，确保客户满意度，三菱重工建立了完善的服务监督与反馈机制。本细则旨在详细阐述三菱重工在服务过程中的监督与反馈服务流程、渠道、处理机制及时效等方面内容，以便客户更好地了解我们的服务，并提出宝贵的意见和建议。

二、服务监督流程

1. 服务过程监督：三菱重工对服务团队的整个服务过程进行全程跟踪和监督，确保服务流程的规范化和标准化。
2. 客户满意度评估：通过对客户满意度的调查与评估，及时发现服务中存在的问题和不足，为改进服务提供依据。

三、反馈渠道与方式

1. 线上渠道：客户可通过三菱重工商家网站、商家微信公众号、APP等线上平台提交反馈意见和建议。
2. 线下渠道：客户可拨打三菱重工服务热线电话、前往三菱重工维修服务门店等线下渠道进行反馈。

四、问题处理机制

1. 接收与记录：三菱重工服务团队接收到客户反馈后，将立即进行记录并分类处理。
2. 分析与调查：针对客户提出的问题，三菱重工将组织专业人员进行深入分析和调查，找出问题根源。
3. 处理与反馈：三菱重工将根据问题性质和严重程度，制定相应的处理方案并及时向客户进行反馈。

五、反馈响应时效

三菱重工承诺在接收到客户反馈后，将在24小时内给予初步响应；对于需要深入调查或处理的问题，将在7个工作日内给出处理结果或进度反馈。

三菱重工空调维修服务理念如下：

1. 专业安装：三菱重工的安装服务由专业团队提供，他们拥有丰富的经验和技能，能够确保安装工作的顺利进行。
2. 细致入微：三菱重工的服务人员对每一个细节都会认真处理，不仅限于安装过程，还会为顾客提供产品使用和保养方面的指导。
3. 高度定制化：三菱重工的安装服务可以根据顾客的需求进行定制，包括安装位置、特殊加固等