公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

郑州万和热水器维修、清洗保养一站式服务

一、维修服务范围

1. 万和热水器产品维修：包括但不限于万和冰箱、万和洗衣机、万和热水器、万和热水器等家庭电器维修保养。
2. 专业安装调试：我们的技术工程师可为您提供专业的热水器安装和调试服务，确保您的热水器设备使用安心、舒心。
3. 维修咨询服务：对于热水器使用中遇到的问题，我们的客服团队可为您提供24小时的在线咨询服务，解决您的疑难问题。

二、维修服务承诺

1. 公证公平：我们坚持以客观、公正的态度对待每一位客户，对维修过程进行全程记录，保障客户的权益。
2. 合情合理：我们将以实际情况为依据，对维修方案进行详细讨论，确保方案的合理性和可行性，让客户享受到*优质的服务。

三、服务流程

1. 电话咨询：发现热水器问题，您可随时拨打我们的服务热线进行咨询。
2. 上门检查：我们的技术工程师将在约定的时间内上门检查设备，为您详细了解问题并提供维修方案。
3. 方案确认：维修方案经您确认后，我们的工程师将开始进行维修工作。
4. 维修完毕：维修完成后，我们的工程师会进行设备调试和性能检测，确保设备运行正常。
5. 后期跟踪：维修完成后，我们将进行后期跟踪回访，确保您对维修服务的满意度。

四、服务宗旨

我们的服务宗旨是：以客户为中心，用心服务，追求卓越。我们致力于为您提供*优质、*便捷的热水器维修服务，让您的生活更加美好。

五、保修政策

1. 我们承诺所有维修项目均享有质保服务，具体质保期限以维修项目具体情况为准。
2. 在质保期内，如因维修质量问题导致的问题，我们可免费为您进行再次维修或者更换配件。如因客户使用不当造成的问题，我公司将收取相应的费用。