公司名称：万家通电器维修中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世冰箱服务说明：

1. 专业人员品质保障

我们承诺，所有参与服务的人员都经过严格的专业培训，具备丰富的经验和专业的技能，以确保服务品质。消费者的每一次服务请求，都将由我们的专业人员亲自处理，以保障服务的专业性和高效性。

2. 标准流程价格透明

我们始终坚持标准化的服务流程，并对服务价格进行公开透明的标注。消费者在选择服务时，可以清楚地了解每一步的服务内容和价格，避免产生不必要的误解和疑虑。

3. 交易不成功100%退款

如果消费者在交易过程中，由于任何原因未能成功完成服务，我们将承诺全额退款。我们尊重消费者的选择，同时也希望消费者能够放心选择我们的服务。

4. 随叫随到30分钟响应

我们提供24小时的在线服务，无论何时何地，只要消费者有需求，我们的服务团队都将在30分钟内给予响应。我们承诺，无论何时何地，我们都将尽全力满足消费者的需求。

5. 24小时预约服务

我们提供24小时的预约服务，消费者可以根据自己的时间安排，提前预约服务时间。我们将尽全力配合消费者的时间，提供至便捷的服务体验。

6. 1对1服务

我们提供1对1的专属服务，每一位消费者都将有自己的服务专员，全程跟踪服务进度，确保服务质量和效率。我们希望通过这种方式，让消费者感受到我们的专业和用心。

二、博世冰箱维修服务理念如下：

1. 拨打热线电话进行预约。
2. 工程师准时上门，并提供专业维修服务。
3. 检查故障并确定费用。
4. 排除故障后，填写服务凭单。
5. 提供保修服务。

此外，对于不属于包修范围的情况，预约服务网点可按有关规定实行收费维修，具体包括：

1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非预约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维