公司名称：万家通电器维修中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声冰箱服务说明：

1. 预约上门时间

客户可通过容声渠道或相关服务平台进行服务预约。我们的客服人员会在接到预约后，与客户确认具体的上门服务时间，确保双方的时间安排无冲突。

2. 工程师接单

在确认了服务时间后，容声将派遣专业工程师接单。工程师会在接单后帝一时间与客户联系，了解具体的服务需求。

3. 上门检测故障

工程师将按照预约时间准时上门，对客户的设备进行全面检测，准确判断故障原因。

4. 提供维修方案

在故障检测完成后，工程师将为客户提供详细的维修方案，包括所需时间、预期效果等，确保客户在维修前对整个过程有清晰的了解。

5. 维修过程透明

在维修过程中，工程师会保持与客户的沟通，实时反馈维修进度，确保客户对维修过程有明确的了解。同时，我们也鼓励客户在维修过程中提出疑问和建议，我们会及时解答和调整。

6. 维修结果确认

维修完成后，工程师会再次与客户确认设备是否恢复正常，确保客户满意。

7. 费用结算清晰

在维修结束后，我们会为客户提供详细的费用清单，包括各项服务费用、材料费用等，确保客户对费用有清晰的了解。客户确认无误后，我们将进行费用结算。

二、容声冰箱维修服务理念如下：

1. 遵守产品保修规定：消费者应了解并遵守容声的保修规定，以确保自己的权益得到保障。例如，避免因使用不当造成损坏、非容声服务商安装或拆卸造成损坏、无保修卡或有效购机凭证、因不可抗力造成损坏等情况，这些情况可能不属于免费维修范围。
2. 预约与上门服务：如果需要报装或报修，应尽快联系容声维修服务中心。在消费者报装、报修后，服务商会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况也会立即上门服务，并跟踪回访。
3. 安装与辅材：消