公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯空调服务说明：

一、快速响应
奥克斯始终坚信，在客户服务中，速度至关重要。我们承诺，在任何情况下，都会在帝一时间内对顾客的请求和问题做出响应。

二、专业能力
在奥克斯，我们拥有一支训练有素、经验丰富的专业团队，他们具备深厚的行业知识和丰富的实践经验。无论顾客遇到何种问题，我们都能够迅速调动资源，提供专业而准确的解决方案，确保问题得到快速有效的解决。

三、诚信负责
诚信是奥克斯的核心价值观之一。我们始终坚守诚信原则，对待顾客坦诚相待，不隐瞒、不欺骗。同时，我们会对自己的行为负责，对顾客的承诺会坚决履行，绝不推诿、不敷衍。

四、礼貌待人
在奥克斯，我们提倡以礼待人，尊重每一位顾客。无论顾客的请求大小，我们都会以真诚、友善的态度对待，让顾客感受到温暖和尊重。我们相信，礼貌待人是建立良好客户关系的基础。

五、有效沟通
沟通是解决问题的关键。在奥克斯，我们注重与顾客的有效沟通，确保双方信息畅通、理解一致。我们会倾听顾客的需求和意见，积极回应顾客的关切和疑虑，通过良好的沟通建立信任和理解。

六、跟踪反馈
在问题解决过程中，我们会实时跟踪进展情况，并及时向顾客反馈。这不仅有助于顾客了解问题解决的进度，也有助于我们及时发现和解决问题。通过跟踪反馈，我们可以确保问题得到圆满解决，提高顾客的满意度。

二、奥克斯空调维修服务理念如下：

1. 服务时间与地点：在提供上门服务之前，服务工程师需要与客户约定好服务时间和地点。
2. 仪容仪表：在上门服务前，服务工程师需要整理好自己的仪容仪表，确保服装干净整洁，面带微笑。
3. 敲门礼节：在到达客户家门口时，服务工程师应连续轻敲客户家的门，每次敲击间隔30秒。
4. 工具准备：服务工程师需要准备好所需的工具箱，并确保工具齐全