公司名称：万家通电器维修中心

西门子冰箱清洗保养、
咨询服务电话：4006-189123
一、西门子冰箱服务说明：

1. 保修政策：西门子冰箱在保修期内提供免费维修服务，包括更换配件和维修劳务费用。保修期限为12个月，自用户购买之日起计算。若冰箱在保修期内出现故障，用户可联系西门子维修服务中心，提供相关证明材料，维修服务人员将在24小时内响应，并尽快进行维修。
2. 专业技术支持：西门子维修服务中心拥有专业的技术人员，可为用户提供技术咨询和解决方案，确保用户在使用冰箱过程中遇到的问题能够得到及时、专业的解答。
3. 服务范围：西门子冰箱的维修服务范围广泛，包括但不限于安装指导、维修服务、保养服务以及咨询解答等。无论是冰箱安装、故障维修还是日常保养，西门子都能提供专业的服务支持。
4. 服务流程：西门子冰箱建立了完善的维修服务流程，用户可通过电话、在线平台等方式预约维修服务。服务预约后，西门子将安排专业的维修服务人员上门服务，确保问题能够得到及时、有效的解决。
5. 服务承诺：西门子冰箱致力于提供优质的服务体验，对于因产品质量问题引起的故障，将提供免费的维修服务。同时，西门子还承诺提供定期保养服务和咨询解答服务，确保用户在使用冰箱过程中的各种需求都能得到满足。

二、西门子冰箱服务理念如下：

1. 保修政策：西门子冰箱在购买之日起的三年内提供免费的保修服务，对购买过程中所遇到的维修问题提供专业的技术支持。
2. 保修范围：在保修期内，西门子冰箱为客户提供问题鉴定及维修服务，包括产品自身设计及制造原因、非人为损坏引起的冰箱主机及附带产品问题，以及正常使用情况下因冰箱主机本身导致的软硬件运行问题。
3. 维修流程：若需要维修，可以拨打客服电话进行申请。客服人员会帮助客户排除故障，解决问题。工作人员在接到申请后的一个工作日内会安排工程师上门服务。如果故障不在保修范围内，西门子冰箱将向客户提供有偿修理服务。