公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 标准化安装流程：格力制定了一套完整的空调安装流程，包括入户勘察、安装位置选择、安装质量控制、清理卫生、操作指导和维修服务等各个环节。这些流程都经过精心设计和规划，确保安装过程的专业性和规范性。
2. 透明化收费：格力通过服务公众号等渠道，公开各种业务类型、产品类型及服务区域的收费标准，让用户能够清晰地了解所需支付的费用。这种透明化的收费方式，避免了因费用不明确而产生的纠纷和不满，提高了用户的满意度。
3. 统一化辅材采购：针对空调安装过程中所需的辅材，格力进行了统一采购和管理。这确保了辅材的质量和数量，提高了空调的安装质量和使用体验。
4. 全程服务监控：在安装过程中，格力会派遣专业的维修人员与用户保持沟通，及时解答用户的疑问和提供解决方案。同时，用户还可以通过服务公众号等渠道，同步查看安装进度和服务质量，实现了全程服务的监控和管理。

二、格力空调服务理念如下：

1. 故障申报：当您的格力空调或空调出现故障时，可以通过拨打格力维修服务热线（例如，空调为，空调为相应的400客服电话）或者网上报修提交报修单。在申报时，您需要提供产品的型号、购买日期以及详细的故障描述。
2. 客服回访：在您的故障申报后，格力的客服人员将会在24小时内与您联系，确认故障情况，并安排相应的维修服务。
3. 维修预约：客服人员会与您商定维修时间，并为您预约专业的维修师傅上门服务。在这个过程中，您可以根据您的时间安排选择至适合您的维修时间。
4. 现场维修服务：如果是现场维修，客服会派专业技术人员上门维修。维修人员会在维修过程中，根据故障现象把控故障原因，并尽量减少更换零部件，以节省客户的费用。
5. 客服技术支持：为了更好地帮助顾客解决故障，格力的客服人员会提供专业的故障排查服务，准确判断出故障原因，以便更快更