公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔油烟机维修、清洗保养一站式服务
一、主要内容

1. 国家三包政策

根据国家相关法律规定，海尔油烟机对所有修出的产品实行“包修、包换、包退”政策。具体内容如下：

（1）包修：在购买产品后的一定期限内，若因产品质量问题导致无法正常使用，海尔油烟机负责免费维修。

（2）包换：在购买产品后的一定期限内，若因产品质量问题导致消费者无法接受，海尔油烟机负责更换同型号、同规格的产品。

（3）包退：在购买产品后的一定期限内，若因产品质量问题导致消费者不满意，海尔油烟机负责全额退款。

2. 海尔油烟机增值服务

在国家三包政策的基础上，海尔油烟机还为消费者提供以下增值服务：

（1）免费上门服务：在购买产品后的三年内，海尔油烟机提供免费上门服务。

（2）延长保修期：购买指定型号的产品，可享受*长五年的延长保修期。在此期间，产品出现质量问题，海尔油烟机提供免费维修或更换。

（3）免费清洗保养：在购买产品后的定期时间内，海尔油烟机提供免费清洗保养服务，确保产品长期保持良好的使用状态。

二、操作流程

1. 消费者购买海尔油烟机的产品。
2. 消费者在购买时或购买后的一定期限内，如发现产品质量问题，应立即与海尔油烟机客服部门联系。
3. 客服部门根据消费者反映的情况进行核实。如确属产品质量问题，将按照国家三包政策和海尔油烟机增值服务条款为消费者解决问题。
4. 若需要上门服务，海尔油烟机将安排专业团队在约定时间内上门处理。消费者需提供购买凭证等相关信息。
5. 对于需要维修或更换的产品，海尔油烟机将根据实际情况进行维修或更换，确保消费者权益得到保障。
6. 对于需要退款的情况，海尔油烟机将在核实信息后及时办理全额退款手续。
7. 海尔油烟机将定期为消费者提供清洗保养等增值服务，确保产品长期保持