公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 在微信上搜索并关注方太厂家微信公众号。
2. 在公众号中找到并点击“服务”或“报修”等相关选项。
3. 填写报修信息，包括姓名、联系方式、热水器型号、故障描述等。
4. 提交报修信息后，等待客服人员确认并安排维修人员上门服务。

二、方太热水器服务理念如下：

1. 服务宗旨：全程保障、专业服务。
2. 服务承诺：提供在线咨询、选型、设计服务；提供专业的安装服务，免安装人工费，但安装材料等费用另行收取；提供专业的维修保养服务。
3. 三包规定：公司依据国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》、《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关规定执行。具体而言，自安装日期起7日内，如发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或修理。
4. 维修服务承诺：方太热水器维修服务承诺严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量；严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用；服务热线24小时有人值班，保证在24小时内做出回应；外地客户自行送修的，会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修；经方太热水器维修公司维修的机器一律实行保修，保修期为三个月。