公司名称：万家通电器维修中心

倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科冰箱服务说明：

1. 整机保修年限：通常，倍科冰箱的整机保修期为3年。这意味着在购买倍科冰箱后的3年内，如果冰箱出现非人为因素导致的故障或质量问题，用户可以享受免费的维修服务。
2. 主要零部件保修年限：主要零部件，如压缩机，其保修期通常为6年。在这6年内，如果压缩机出现非人为因素导致的故障或质量问题，用户可以享受免费的维修或更换服务。
3. 安全使用寿命期：倍科冰箱的安全使用寿命期通常为6年。在这个期限内，如果冰箱因为安全问题导致故障，用户也可以享受相应的保修服务。

需要注意的是，保修政策可能因产品型号、购买时间等因素而有所不同。此外，以下情况通常不属于免费服务范围：

无法出示有效的产品三包凭证。
三包凭证（含发票）上的型号与修理产品型号不符或者涂改。
消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏。
未经倍科公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
超过三包有效期，但经修复仍可继续使用的产品。
因不可抗拒力（如自然灾害）造成的损坏。
非预约维修部拆动造成的损坏。
二、倍科冰箱服务理念如下：

1. 产品安装与维修：倍科提供专业的安装和维修服务，确保用户能够正确、安全地使用产品，并解决任何可能出现的技术问题。
2. 故障自查与教程：倍科提供详细的故障自查指南和使用教程，帮助用户快速定位问题并找到解决方案。
3. 服务政策与收费标准：倍科明确公开其服务政策和收费标准，让用户了解并选择合适的服务方案。
4. 备件价格与购买：倍科提供原厂备件的销售服务，用户可以根据需要购买相应的备件。
5. 服务进度查询：用户可以通过服务平台查询服务进度，了解维修或安装等服务的实时状态。
6. 在线客服与热线：倍科提供24小时在线客服和热线服务，用户可以随时联系到专业的技术支持团队，解决问题。