公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

南京海尔燃气灶维修、清洗保养一站式服务
一、服务范围

1. 提供燃气灶维修服务，包括但不限于打不着火、火力不足、电路故障、熄火、回火等问题。
2. 提供燃气灶保养服务，包括清洗、检查、调试等。
3. 提供燃气灶安装服务，包括新装和搬迁。
4. 提供燃气灶咨询服务，关于使用、保养、维修等方面的疑问。

二、服务流程

1. 用户报修：用户通过电话、微信、厂家网站等途径报修，填写报修信息。
2. 派单：客服人员接到报修后，将报修信息派发给*近的维修工程师。
3. 上门检查：维修工程师在约定时间内上门检查，初步判断故障原因。
4. 报价：维修工程师根据检查情况给出维修报价，经用户同意后开始维修。
5. 维修保养：维修工程师按照报价进行维修保养，完成后进行调试。
6. 用户验收：用户对维修后的燃气灶进行检查验收，确认维修效果。
7. 费用结算：用户验收合格后，按照维修报价进行费用结算。
8. 维修回访：客服人员进行维修回访，了解用户对维修服务的满意度。

三、服务承诺

1. 维修价格公开透明，无隐形费用。
2. 维修质量保证，提供保修期限。
3. 维修工程师专业培训，持证上岗。
4. 提供24小时在线客服，随时解答用户疑问。
5. 提供上门维修服务，用户无需亲自送修。
6. 提供维修后的保修服务，保障用户权益。
7. 提供用户满意度调查，持续改进服务质量。

四、服务时间

1. 周一至周日，全天候提供维修服务。
2. 一般情况下，在报修后24小时内上门维修，具体时间视区域而定。
3. 提供24小时紧急维修服务，解决用户的燃眉之急。

五、服务收费

1. 收费标准公开透明，根据实际故障情况定价，不收取隐形费用。
2. 在维修前向用户明确报价，经用户同意后再进行维修。