公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 整机6年包修：这是一个相当长的保修期限，远超过了一般空调的保修期。这意味着在购买格力空调后的6年内，如果出现任何非人为造成的质量问题，格力都会负责免费维修或更换。这不仅减少了消费者的维修成本，也极大地提高了消费者的购买信心。
2. 服务下乡：格力空调的服务下乡政策，使得即使在农村地区，消费者也能享受到格力的专业服务。这包括上门免费清洗空调，普及健康空调知识等。这既解决了农村用户在使用空调过程中可能遇到的问题，也提高了格力对健康空调的认识。
3. 以旧换新：这一政策为消费者提供了一个方便的途径来更新格力的空调设备。通过以旧换新，消费者可以将旧的空调折旧，从而以更低的价格购买新的格力空调。这不仅促进了消费，也有助于环保，因为旧空调可以得到适当的处理，而不是随意丢弃。

二、格力空调服务理念如下：

1. 下载与注册：首先，用户需要在手机应用商店下载并安装格力APP。然后，按照提示进行注册，填写相关个人信息，确保账户安全。
2. 登录与绑定设备：注册成功后，用户登录APP并绑定自己的格力空调产品。绑定过程中，需要输入设备的型号、序列号等信息，以便APP能够识别并管理用户的设备。
3. 报修申请：在设备绑定完成后，用户可以在APP中选择需要报修的空调产品，填写报修申请。
4. 选择服务方式：用户可以根据自己的需求选择上门服务或寄修服务。上门服务是指维修人员直接上门为用户解决问题；寄修服务则是指用户将设备寄送至指定维修中心进行维修。
5. 提交申请并等待审核：完成报修申请后，用户需要提交申请并等待审核。审核通过后，系统会为用户分配维修人员或寄修地址。
6. 维修服务：对于上门服务，维修人员会按照约定的时间上门为用户解决问题；对于寄修服务，用户需要将设备寄送至指定维修中心进行维修。
7. 评价与反馈：维