公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 产品质量承诺：海尔承诺其生产的所有产品都符合高质量标准，并在正常使用情况下具有一定的耐用性。
2. 维修服务承诺：海尔提供全面的维修服务，包括产品安装、维修、保养等，以确保客户在使用过程中得到及时、专业的支持。
3. 服务响应时间：海尔承诺在客户提出服务请求后，能够在*短时间内做出响应，并及时解决问题。
4. 客户权益保障：海尔尊重并保护客户的权益，对于因产品质量或服务质量导致的客户损失，将给予相应的赔偿或补偿。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 全国统一维修服务热线：提供24小时全天候的服务，用户可以随时拨打热线电话进行咨询、报修或投诉，热线电话为400-836-5315。

2. 免费设计服务安装方案：海尔厂家提供免费的洗衣机设计服务安装方案，根据用户的实际需求和房间结构，为用户量身定制*适合的洗衣机安装方案。

3. 免费安装服务：在规定范围内，海尔厂家提供免费的洗衣机安装服务，确保洗衣机安装质量和使用效果。

4. 定期电话回访服务：海尔厂家会定期对用户进行电话回访，了解用户的使用情况、产品性能和服务质量等方面，以便及时发现问题并解决。

5. 免费定期上门回访服务：除了电话回访外，海尔厂家还提供免费的定期上门回访服务，对用户的洗衣机进行全面检查和维护，确保洗衣机长期稳定运行。

6. 三包服务：按照国家规定，海尔厂家为用户提供三包服务，包括包修、包换、包退等，确保用户的权益得到保障。

7. 维修服务：如果用户的洗衣机出现故障，可以通过拨打海尔厂家服务热线电话或在线报修，海尔厂家会及时派遣专业的维修工程师上门服务，确保问题得到及时解决。