公司名称：万家通电器维修中心

博世壁挂炉咨询电话：4006-189123

博世壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 产品保修期：在购买日期起两年内，若产品出现因制造工艺或元器件损坏导致的问题，博世壁挂炉将提供免费维修服务。根据损坏情况，可能会为用户更换零件或整个产品。同时，如果产品在7日内（含）出现质量问题，可以凭发票联系销售商进行退换货；如果在15日内（含）出现质量问题，可以凭发票联系销售商进行换货。
2. 全球联保服务：无论在哪个国家，只要是博世壁挂炉正式行销的产品，用户都可以获得维修服务。即使在保修期外，用户也可以选择将故障产品寄修至博世壁挂炉预约维修站进行维修，但需承担来回运费。
3. 快速维修服务：博世壁挂炉提供快速维修服务，确保消费者尽快正常使用产品。如果需要更换部件，博世壁挂炉将回收更换下来的零部件或整机。
4. 寄修服务：用户可将故障产品寄修至博世壁挂炉预约维修站，待产品修复后，博世壁挂炉会通过快递将产品送回给用户。在保修期内，用户无需承担来回运费。
5. 配件保修：博世壁挂炉使用原厂配件提供保修服务。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非博世壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。