公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜冰箱服务说明：

1. 售前咨询：为客户提供产品相关的咨询服务，包括产品性能、特点、价格等，帮助客户选择*适合自己的产品。
2. 售中服务：在销售过程中，确保客户能够顺利、便捷地完成购买，例如提供多种支付方式、快速的物流配送等。
3. 维修服务：这是全程跟踪服务中*为关键的一环。雅典娜可能会提供产品安装、调试、维护等服务，确保产品能够正常、稳定地运行。此外，如果产品出现任何问题，雅典娜会提供及时的技术支持和维修服务。
4. 使用培训：对于一些复杂的产品，雅典娜可能会提供使用培训，帮助客户更好地使用和理解产品。
5. 定期回访：雅典娜可能会定期对客户进行回访，了解产品的使用情况、收集客户反馈，以便不断改进产品和服务。

二、雅典娜冰箱服务理念如下：

1. 服务内容：雅典娜的“大拇指”服务主要包括上门服务、保养维修、知识传递等。用户只需一个电话，雅典娜的专业服务团队就会随时待命，提供全方位的服务。
2. 服务流程：雅典娜的“大拇指”服务有一套标准化的服务流程，包括出示服务资格证、公开收费标准和服务记录单、清理现场、通电试机演示、向用户讲解产品使用和保养知识等。
3. 服务承诺：雅典娜的“大拇指”服务有着严格的服务承诺，包括不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品、不准给用户添麻烦等，以确保用户的权益。
4. 服务理念：雅典娜的“大拇指”服务以“用心创造感动，专业铸造卓越”为服务理念，致力于为用户提供高品质的无忧服务。
5. 服务标志：雅典娜的“大拇指”服务有一个独特的服务标志，这是一个卡通化的大拇指图案，象征着雅典娜服务的无忧可靠和专业性。