公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 海尔服务规范：网络健全，方便快捷。红心服务网络遍布全国各地，用户可以通过电话就近预约，享受24小时的服务。
2. 海尔冰箱五项100%承诺：海尔冰箱红心服务承诺让用户100%满意。这包括100%详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，以及100%将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 海尔冰箱六项专业服务：海尔冰箱红心服务人员为用户提供全方位的知识服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。
4. 海尔冰箱六免费服务：包括免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访以及免安装材料费（标准配置）。
5. 服务宗旨：客户永远是对的！这是海尔服务宗旨的核心。它强调在任何情况下，都要以满足客户需求为出发点，不断提升服务质量，赢得客户的信任和满意。

二、海尔冰箱服务理念如下：

1. 在线服务：海尔提供24小时在线服务，消费者可以通过厂家网站、海尔 APP或微信商城等渠道，随时与客服人员进行沟通，解决遇到的问题。
2. 产品维修与安装：海尔设有专门的维修和安装服务，消费者可以通过在线提交产品维修或报装申请，享受专业的维修和安装服务。
3. 自助服务：海尔提供自助服务选项，包括自助诊断、视频教程、服务进度查询等，方便消费者自行解决问题或了解服务进度。
4. 服务收费与政策：海尔明确列出了服务收费标准和相关政策，确保消费者能够了解并接受公平、透明的服务。
5. 电子说明书与软件下载：海尔提供电子说明书和产品软件/驱动下载服务，方便消费者随时查阅和使用。
6. 产品支持与维修服务：海尔致力于提供全面的产品支持和优质的维修服务，确保消费者在购买和使用海尔产品过程中得到满意的体验。