公司名称：万家通电器维修中心

大金空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、大金空调服务说明：

1. 产品三包服务政策：大金产品享受国家“三包”政策，即包修、包换、包退。在“三包”有效期内，如出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2. 包修期计算：大金产品的“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。
3. 退换货政策：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。
4. 付费服务范围：超出三包有效期范围的服务、安装（包含座装及挂装）、非网络机器调试及网络功能机器二次调试、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的、非大金公司上门人员擅自拆动造成损坏的、无有效三包凭证、无有效发票或其他有效凭证的、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的、因不可抗拒力造成损坏的（如雷击、火灾、家庭电路不稳等）等情况下，消费者需要支付相关费用。
5. 遥控器问题：遥控器属于附件，大金不提供上门维修服务，消费者可以选择寄修或就近送到大金公司服务网点更换。

二、大金空调服务理念如下：

1. 上门现场服务层面：大金通过三级技术培训体系、标准化的维修模式，实现了上门现场服务一次解决率100%。这种强大的技术服务支持后台，为顾客提供了便捷、高效的服务。
2. 维修服务网络：大金拥有覆盖全面、布局合理、功能完备的营销服务网络，这是其应对市场竞争的核心优势之一。大金在服务网络布局策略上，一二级市场以自聘的千名专业维修服务工程师队伍为主导，而三四级市场则以授权委托各地优秀的维修服务商的外包服务为主。这样的布局使得大金用户可以在24小时内得到用心、专业的无忧服务。
3. 服务理念：大金始终把“客户优先”和“专业服务”作为出发点，对维修服务工程师坚持培训上