公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 十年包修政策：方太电器为2021年3月1日以后购买的家用热水器提供了十年包修政策。这意味着在未来的十年里，消费者可以安心使用方太热水器，无需担心维修问题。方太电器对品质的极致追求和对技术的不断创新，使得方太有足够的底气向消费者承诺这一政策。
2. 快速响应的维修服务：方太电器有全国24小时维修服务热线，无论何时何地，只要用户需要，方太都能得到专业的帮助。此外，方太电器还提供7天24小时人工电话维修服务，确保用户的问题能得到及时解决。
3. 全面的服务网络：方太电器在全国范围内设有多个维修服务网点和专业的维修人员，为用户提供更快速、更便捷的服务。无论用户在哪里，都能找到*近的服务点，得到及时的服务。
4. 专业的技术支持：方太电器的维修服务团队都是经过专业培训的，方太具有丰富的经验和技能，可以处理各种技术问题。无论用户遇到什么问题，都能得到专业的解答和指导。

二、方太热水器服务理念如下：

1. 产品质保：方太的产品通常都享有一定的质保期限。例如，方太燃气灶通常享受5年的质保保障，而油烟机的整机保修年限是3年，其中电机部分保修6年。这意味着在质保期内，如果出现非人为因素导致的故障或损坏，方太将负责免费维修或更换相关部件。

2. 免费送货与安装：购买方太产品的消费者通常可以享受免费送货上门服务。此外，方太还提供预约网点师傅上门安装的服务，确保产品能够正确、安全地安装到位。

3. 退换货政策：方太为消费者提供了一段时间内的退换货政策。例如，在购买后的30天内，如果产品出现质量问题，消费者可以选择退货；在180天内，如果产品出现质量问题，消费者可以申请换货。超过180天的产品，将按照国家的三包规定享受相应的服务。

4. 专业维修团队：方太拥有专业的维修服务团队，这些团队成员经过专业培训，具备丰富的