公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯空调服务说明：

1. 客户导向：奥克斯一直秉承"以客户为中心，持续创造价值"的服务理念，满足客户的各种需求，并注重客户的体验和反馈。
2. 全方位服务：奥克斯采用先进的呼叫中心服务平台，快速接听用户来电，通过在线客服、微信等多平台服务方式，提供全方位的专业化贴心服务。
3. 高效响应：为用户提供快速响应的服务，无论是产品购买、咨询、安装、维修还是投诉受理，奥克斯都能迅速提供服务。
4. 持续创新：奥克斯致力于创新和优化物流服务，不断推出新的产品和服务，优化流程、提高效率、降低成本，提供更好的物流体验。
5. 物流配送：奥克斯物流定位于快递和物流配送行业，提供快捷高效、安全可靠的物流配送服务，包括普通冷链物流、跨境物流、仓储服务和快递业务等。

二、奥克斯空调服务政策如下：

1. 服务内容：如果用户的空调出现非人为因素引起的性能故障，且经过维修服务中心检测确认，无法进行维修或维修成本较高时，奥克斯提供“以换代修”服务，即为用户更换一部全新的空调或移动设备。
2. 服务范围：奥克斯的“以换代修”服务适用于购买后15天内出现的非人为因素引起的性能故障。如果用户在购买后15天内遇到此类问题，可以申请“以换代修”服务。
3. 服务流程：用户需要先联系奥克斯维修服务中心，进行故障检测和确认。如果确认故障符合“以换代修”服务条件，用户可以选择寄修或到店维修。如果选择寄修，奥克斯会提供备用机并免费邮寄新的空调或移动设备给用户。用户收到新机后，需要将故障机返还给奥克斯维修服务中心。
4. 服务保障：奥克斯承诺在“以换代修”服务中更换的新机或移动设备为原厂全新配件，性能与原机相同，且享受国家三包政策和厂家保修服务。