公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜洗衣机服务说明：

1. 快速响应：雅典娜电器承诺在接到客户报修电话或在线咨询后，会迅速安排专业的维修服务人员与客户联系，了解故障情况，并提供相应的解决方案。

2. 及时维修：一旦确认故障，雅典娜电器会立即安排专业的维修人员前往客户所在地进行维修。市区内一般会在2小时内响应，郊区内一般会在4小时内响应。对于需要更换零部件的故障，雅典娜电器会尽快安排零部件的配送和更换。

3. 免费设计安装方案：对于需要安装或改装雅典娜电器的客户，雅典娜电器会提供专业的设计安装方案，并在规定范围内提供免费安装服务。

4. 定期回访：雅典娜电器会定期对客户进行电话回访，了解产品使用情况和服务满意度，以便及时发现问题并改进服务。

5. 三包服务：对于经正规渠道购买的雅典娜电器产品，按照国家规定的三包政策执行，即包修、包换、包退。

二、雅典娜洗衣机服务理念如下：

1. 下载并注册雅典娜APP：首先，你需要在你的手机应用商店下载并安装雅典娜厂家的APP。然后，按照提示进行注册或登录。

2. 选择报修服务：在主界面或菜单中找到“报修服务”或类似的功能选项。

3. 填写报修信息：你需要按照APP的提示填写一些必要的信息，如产品型号、购买日期、故障描述等。同时，可能需要上传一些图片或视频，以便更好地描述故障情况。

4. 提交报修申请：完成信息填写后，确认信息无误并提交报修申请。

5. 等待审核和响应：提交申请后，雅典娜的工作人员会进行审核，并尽快与你联系确认故障情况，安排维修或提出解决方案。

6. 评价服务：维修完成后，你可以在APP上对服务进行评价，帮助雅典娜持续改进服务质量。