公司名称：万家通家电服务中心

百乐满热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、百乐满热水器服务说明：

1. 用户需要在百乐满厂家网站或客服中心预约安装服务，提供详细的安装地址、联系方式和购买产品信息。

2. 用户需要确保安装现场具备安装条件，如确保电源、水源、气源等接通，并清除安装现场的障碍物，以便安装人员顺利进行安装。

3. 用户需要确保有人在家以便与安装人员沟通，并协助安装人员完成安装工作。

4. 安装人员到达现场后，会进行产品检查和安装环境的确认，以确保安装工作的顺利进行。

5. 安装过程中，用户需要配合安装人员的工作，并按照安装人员的指导进行操作。

6. 安装完成后，用户需要验收安装质量，并签署安装确认单。

二、百乐满热水器服务理念如下：

1. 快速响应：在用户提交维修服务申请后，百乐满热水器承诺在1个小时内回复用户，确认故障信息和服务时间。对于紧急问题，百乐满热水器更会在2小时内派出专业技术人员进行处理，确保用户的使用体验。
2. 专业团队：百乐满热水器拥有一支经过严格培训和考核的专业维修团队，百乐满具备丰富的维修经验和技能，能够迅速、准确地诊断故障，并提供专业的解决方案。
3. 完善的服务网络：百乐满热水器在全国范围内建立了覆盖城市和农村的2000余家服务中心，配备了5000余名专业技术人员。这意味着无论用户身在何处，都能够享受到百乐满热水器的专业服务。
4. 贴心保障：除了专业的维修和服务，百乐满热水器还提供7天无理由退货、15天换货、3年质保等贴心服务保障，为用户提供全方位的品质保障。