公司名称：万家通家电服务中心

奥克斯空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯空调服务说明：

1. 售前服务：奥克斯通过其厂家网站、奥克斯品牌公众号、奥克斯服务公众号等渠道，为消费者提供产品咨询、选购建议等服务。消费者可以通过这些平台了解奥克斯产品的性能、特点、使用方法等信息，以便更好地选择适合自己的产品。
2. 售中服务：奥克斯为消费者提供一次免费上门安装服务。安装过程中，如果因安装环境导致需要增加辅件，奥克斯服务商会提供安装材料，并确保材料符合国家相关标准。
3. 维修服务：奥克斯设立24小时服务咨询、投诉热线，提供微信智能客服全天24小时服务。消费者报装、报修后，奥克斯服务商会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。如果遇到特殊情况，奥克斯会立即上门服务，并跟踪回访。此外，奥克斯还提供全国联保，让消费者无论在哪里都能享受到奥克斯的优质服务。

二、奥克斯空调服务理念如下：

1. 全国统一维修电话：奥克斯空调提供全国统一的维修服务电话，消费者可以随时随地联系到专业的维修服务团队，解决使用过程中的问题。
2. 24小时在线客服：奥克斯空调的维修服务团队提供24小时在线客服，无论何时何地，消费者都能得到及时的帮助和解决方案。
3. 专业维修团队：奥克斯空调拥有专业的维修团队，奥克斯经过专业培训，具备丰富的维修经验，能够迅速解决各种空调故障。
4. 快速响应机制：奥克斯空调在维修服务方面实行快速响应机制，一旦收到消费者的维修请求，奥克斯会尽快安排维修人员上门服务，确保问题能够得到及时解决。
5. 保修期内免费维修：奥克斯空调在保修期内提供免费的维修服务，除了人为损坏外，消费者无需承担任何费用。这一政策大大降低了消费者的使用成本，提高了消费者的满意度。