公司名称：万家通家电服务中心

奥克斯空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯空调服务说明：

1. 产品咨询：对于奥克斯产品的功能、性能、使用方法等有任何疑问，客户可以通过咨询服务获取详细的解答。
2. 维修服务：购买奥克斯产品后，客户可以咨询关于安装、调试、维护、保养等维修服务的问题。
3. 故障报修：如果奥克斯产品出现故障，客户可以通过咨询服务进行报修，获取专业的维修服务。
4. 投诉与建议：如果客户对奥克斯的产品或服务有任何不满意的地方，可以通过咨询服务进行投诉，并提出改进建议。
5. 产品预订与购买咨询：对于想要购买奥克斯产品的客户，咨询服务可以提供产品预订、价格、优惠活动等相关信息。

二、奥克斯空调服务理念如下：

1. 登录APP：首先，用户需要打开奥克斯APP并登录自己的账号。
2. 选择报修服务：在APP首页或菜单中，用户需要找到并点击“报修服务”或类似的选项。
3. 填写报修信息：系统会引导用户填写相关的报修信息，例如产品型号、购买日期、故障描述等。用户需要如实填写这些信息，以便服务团队更好地了解问题。
4. 提交报修申请：完成信息填写后，用户可以提交报修申请。此时，系统会生成一个报修工单，并将用户的报修信息发送给服务团队。
5. 等待响应：服务团队在收到报修申请后，会尽快与用户联系，了解具体情况，并安排维修人员上门服务。
6. 维修服务：维修人员会根据用户描述的故障情况，对产品进行检查和维修。他们会尽力解决问题，确保产品能够正常使用。
7. 反馈与评价：维修完成后，用户可以通过APP对本次服务进行评价和反馈，以帮助奥克斯不断提升服务质量。