公司名称：万家通家电服务中心

东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央空调服务说明：

1. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
2. 形象管理：服务管家在上门服务前，会佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，呈现整齐干净的个人形象。
3. 物资准备：服务管家将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
4. 提货验货：在安装前提取货物，经过用户同意后开箱验收。
5. 安装材料准备：根据用户描述安装环境，准备工具箱、空调搬运带、防护套，吊车等，避免损坏机器，破坏用户家具。
6. 用户接待：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满，面带微笑迎接用户。敲门时，有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次，进行自我介绍同时出示证件，确认用户并为其送上鲜花。
7. 安装服务：在进入用户家中前，穿戴好干净无尘的鞋套，一只脚穿鞋套踏进家门，再穿另一只踏进用户家。

二、东芝中央空调服务理念如下：

1. 专属服务通道：东芝中央为用户提供专属VIP客服和专属管家服务，用户可以通过这些渠道获得专业的咨询和解决方案。

2. 专业安装施工：东芝中央提供专业的安装服务，包括零距平嵌、全嵌产品首次安装免费改门方向、底角固定、产品调试等，确保用户能够顺利使用产品。

3. 优享即买即送即装：东芝中央提供产品送安同步服务，即产品送达后即刻进行安装，让用户无需等待。

4. 优享场景定制：东芝中央根据用户需求和场景，提供产品安装设计、成套产品安装设计、场景改造方案设计等服务，让用户享受到个性化的定制服务。

5. 优享清洗保养：东芝中央提供免费清洗保养、机器一站式通检等服务，确保用户的产品始终保持*佳状态。

6. 尊享关爱·礼遇：东芝中央为会员提供积分、节日关爱等礼遇，让用户感受到品牌的关怀和温暖。