公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 产品咨询：为客户提供关于格力各类产品的详细信息，包括但不限于功能、特性、使用方法等。
2. 维修服务：解答客户关于产品安装、维修、保养等维修问题，确保客户在使用产品过程中得到充分的支持。
3. 故障排查：针对产品出现的各种故障或问题，提供专业的排查指导和解决方案。
4. 投诉处理：对客户的投诉进行认真处理，及时回应并解决问题，以确保客户满意度。
5. 产品预订与购买咨询：为客户提供产品预订、购买、配送等相关咨询，帮助客户更方便地购买到心仪的产品。
6. 产品升级与替换建议：根据客户需求和产品发展，提供合适的升级或替换建议。
7. 优惠活动与促销信息：及时向客户传达格力的各类优惠活动和促销信息，让客户享受到更多的优惠。


二、格力空调服务理念如下：

1. 服务团队：格力的服务团队由多个角色组成，包括直销员、服务兵、门店、设计师、装修公司项目经理、厨改服务商、技术经理与培训经理等。这些角色共同协作，为用户提供从设计到安装、使用等全流程的服务。
2. 服务流程：用户无需自己亲力亲为，只需对接一个项目经理，由项目经理与N个生态方进行联系，帮助用户免去在传统厨房装修改造过程中的繁琐步骤。这种服务模式使用户能够享受到从设计到量房、施工图纸、定点位、分次安装与交付使用的全流程服务。
3. 技术支持：格力不仅在服务流程上做到了全方位，还在技术上不断创新，迭代出一系列切实解决用户痛点的高端科技。例如，在饮食方面，格力空调采用了原创的MSA控氧保鲜科技，让食材在7天内营养0流失；烤箱则首创超高温自熟30-300℃全温区烹饪，能在3分钟内烘焙出意式薄饼披萨。