公司名称：万家通电器维修中心

百乐满热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、百乐满热水器服务说明：

1. 在热水器的百度上输入“百乐满热水器”，找到其厂家网站以后点击进入。
2. 进入到该网站以后点击右侧的“咨询服务”。
3. 此时在出现的页面中可以看到其服务号的二维码。
4. 打开手机的微信，点击加号按钮，选择“扫一扫”。
5. 在出现的扫一扫界面中识别该二维码以后，可以看到其服务号，点击“关注”。
6. 关注后，进入服务号，选择相应的报修服务选项，填写相关信息并提交报修请求。

二、百乐满热水器服务理念如下：

1. 自安装日期在2014年3月15日（含）之日起7日内，如发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。安装日期在2014年3月15日之前按自发票日期起7日内，如发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。
2. 对于因客户运输、使用、保养不当、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成的损坏，百乐满将实行收费修理。
3. 百乐满热水器维修服务承诺提供严格的维修程序和操作规程，以确保维修质量。同时，百乐满会把控配件质量，杜绝假冒伪劣配件的使用。服务热线24小时有人值班，对客户的报修请求会在24小时内做出回应。对于外地客户自行送修的机器，百乐满会加急排除故障，当天加急完成维修。