公司名称：万家通电器维修中心

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格力空气能热水器维修、清洗保养一站式服务
感谢您选择格力空气能热水器。我们一直致力于为您提供*优质的产品和卓越的维修服务。

1. **服务范围**：


* 本服务说明适用于格力空气能热水器所有产品，包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、电视等。
* 除非另行约定，否则格力空气能热水器不承担非格力品牌产品的维修服务。
2. **包修政策**：


* 格力空气能热水器产品均享有国家规定的“三包”服务，即包修、包换、包退。
* 自购买之日起，凭有效发票或购买凭证，整机免费包修一年。
* 主要零部件（如压缩机、蒸发器、冷凝器、主控板等）免费包修三年。
* 若产品超过保修期，将根据实际情况收取维修材料费和维修费。
3. **保修政策**：


* 在包修期满后，格力空气能热水器仍为消费者提供有偿保修服务。
* 保修期内的服务免费，保修期外的服务将根据实际情况收取材料费和维修费。
4. **服务承诺**：


* 格力空气能热水器承诺为消费者提供及时、专业的维修服务。
* 在接到报修电话或信息后，我们将在24小时内为您安排服务人员，并尽快解决您的问题。
* 若因产品质量问题导致维修，我们承诺在30天内完成修复。若无法按时完成，我们将向您提供备用机或其他解决方案。
5. **投诉渠道**：


* 若您对格力空气能热水器的维修服务不满意，可通过以下渠道进行投诉：格力厂家网站、格力厂家客服电话、当地格力维修服务网点。我们将尽快处理您的投诉，并为您提供满意的解决方案。
6. **注意事项**：


* 请妥善保管购买凭证和产品说明书，以便在需要维修服务时提供证明。
* 请勿私自拆卸、改动或修理格力空气能热水器产品，否则可能影响保修服务。在维修时，请确保断电并避免触电风险。