公司名称：万家通电器维修中心

百乐满热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、百乐满热水器服务说明：

1. 一站式全屋智能解决方案：百乐满提供一站式的全屋智能解决方案，包括AI热水器、AI大屏热水器、AI洗衣机、AI热水器、AI厨房大电、AI厨房小电、AI生活小电以及AI智能家居等。
2. 净水服务：百乐满注重家庭用水健康，提供全屋智能净水解决方案。百乐满热水器采用创新技术，如竹炭产品和超微气泡水，以提供更安全、更健康、更天然的饮水保障。
3. 服务网络和维修服务：百乐满在全国范围内拥有庞大的服务网络，为用户提供便捷的安装、维修和咨询服务。百乐满提供7天无理由退货、1年免费上门维修等维修服务保障，确保用户在使用过程中得到及时的支持和帮助。
4. 在线购物和体验：用户可以通过百乐满厂家网站或百乐满商城在线购买产品，并享受便捷的购物体验。百乐满还提供在线客服和维修咨询热线，方便用户随时咨询和解决问题。

二、百乐满热水器服务理念如下：

1. 服务态度：服务人员应保持良好的服务态度，言谈举止要文明，不得态度恶劣，要真诚对待用户，不得推诿扯皮。同时，要迅速响应用户的需求，不得上门延误。
2. 服务规范：服务人员应遵循百乐满的服务规范，不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不收用户的礼物。服务前应进行安全测电，安全隐患提醒到位；服务中应通电试机，使用常识讲解到位；服务后应清理现场，产品一站通检到位。
3. 产品知识：服务人员应熟悉百乐满的产品知识，了解产品的性能、特点和使用方法，以便更好地为用户提供服务。
4. 保护用户隐私：服务人员应注意保护用户的隐私，不得泄露用户的个人信息和家庭情况等。
5. 保持联系：服务人员应保持与用户的联系，及时了解用户的需求和反馈，以便提供更好的服务。