公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 真实的产品描述：能率在描述其产品时，坚持提供真实、准确的信息。他们不会夸大产品的功能或性能，也不会隐瞒产品的缺陷或限制。消费者在购买能率的产品时，可以信赖他们所得到的信息是真实可靠的。
2. 务实的退换货政策：能率提供了明确的退换货政策，对于消费者在产品购买后30天内发现的质量问题，他们提供换货服务。退换货时，必须使用原包装，如果包装丢失或破损导致无法运输产品，能率会提供相应的解决方案。这种务实的退换货政策，让消费者在购买能率的产品时更有信心。
3. 高效的维修服务：能率提供覆盖中国大陆地级市以上区域的上门服务，维修服务网点覆盖半径15公里。如果消费者在使用过程中遇到任何问题，可以随时致电能率的维修服务热线进行咨询。同时，能率还提供了24小时的服务热线，确保消费者在任何时间都能得到及时的帮助和支持。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 免费送货上门：购买能率产品后，用户不需要担心搬运和运输的问题，因为能率提供免费的送货上门服务。
2. 免费安装调试：除了送货上门，能率还提供免费的安装和调试服务。
3. 免费设计：对于集成烹饪中心这样的产品，能率还为用户提供免费的设计服务。
4. 提供改气源服务：考虑到不同地区的燃气类型和规格可能有所不同，能率还提供改气源服务，以确保产品能够在各种环境下正常运行。
5. 灵活的退换货政策：能率的集成烹饪中心产品不仅享有7天无理由退货的权益，而且在购买后的15天内，如果产品发生故障，用户还可以选择免费换货或修理。
6. 长达5年的保修期：与其他品牌通常提供的3年保修相比，能率为其集成烹饪中心产品提供了长达5年的保修期。
7. 强大的维修服务团队：能率在全国各市都设有维修网点，并配备了总计84支专业工程队、2000多家专业网点和4000多名服务工程师。