公司名称：万家通电器维修中心

光芒咨询电话：4006-189123
光芒热水器维修、移机安装、清洗保养一站式服务
一、服务特点

1. 主动沟通：光芒热水器维修主动与客户进行沟通，了解客户需求和问题，确保及时、准确地为客户提供解决方案。
2. 专业维修：我们的维修团队拥有丰富的专业知识和经验，能够针对不同热水器型号和问题提供快速、专业的维修解决方案。
3. 贴心服务：我们注重客户体验，提供上门维修、预约维修、在线咨询等多种服务方式，以满足客户的个性化需求。
4. 全程跟踪：从客户报修到维修完成，我们将全程跟踪维修进度，确保维修质量与时间符合客户需求。
5. 质量保障：光芒热水器维修严格遵守国家相关质量标准，对维修质量进行严格把关，确保客户维修后热水器性能得到提升。

二、服务流程

1. 客户报修：客户可通过电话、网站、微信等途径报修，我们将安排专人受理客户报修信息。
2. 派工维修：根据客户报修信息，我们将安排*近的维修工程师上门检查、诊断并制定维修方案。
3. 客户确认：维修方案和价格将与客户进行确认，确保客户对维修方案和价格满意。
4. 开始维修：在客户同意维修方案后，我们将开始进行热水器维修。
5. 维修完成：维修完成后，我们将对热水器进行测试并请客户现场验收。
6. 客户评价：客户可对维修服务进行评价，我们将根据客户的反馈不断改进服务质量。

三、服务承诺

1. 响应速度快：我们承诺在接到报修后24小时内响应，并安排工程师上门检查。
2. 专业维修：我们的维修工程师均经过专业培训，能够针对不同问题提供快速、专业的解决方案。
3. 透明费用：我们承诺在与客户确认维修方案后，将向客户提供清晰、透明的费用清单。
4. 质量保障：我们承诺对所有维修项目进行质量保障，客户在维修后可享受相应的保修期。
5. 完善维修：我们提供完善的维修服务，包括电话咨询、在线客服、上门维修等，以确保客户随时得到我们