公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯冰箱服务说明：

1. 真实了解需求：伊莱克斯在提供服务时，首先会深入了解客户的真实需求。这包括与客户进行深入的沟通，了解他们面临的具体问题和挑战，以及对产品或服务的期望。

2. 务实解决问题：伊莱克斯在服务过程中，注重解决客户的实际问题。他们不仅仅停留在表面上的解决方案，而是会深入挖掘问题的根源，提供切实可行的解决方案。

3. 注重服务细节：伊莱克斯在服务过程中，非常注重细节。他们会认真倾听客户的反馈和建议，及时发现和解决服务中的问题。

4. 持续改进和优化：伊莱克斯在提供服务后，会不断收集客户的反馈和建议，及时发现问题并进行改进和优化。

二、伊莱克斯冰箱服务理念如下：

1. 服务宗旨：用户永远是对的。这是伊莱克斯服务的核心理念，始终将用户的需求和满意度放在首位。
2. 承诺随叫随到，一次就好。这意味着伊莱克斯的服务团队会在用户需要的时候迅速响应，并在一次服务中解决问题，避免用户多次麻烦。
3. 公开透明。伊莱克斯的服务人员会公开出示服务《上岗资格证》和服务《收费标准》，接受用户的监督，确保服务的专业性和公正性。
4. 三到位服务：
服务前安全测电，安全隐患提醒到位。
服务中通电试机，使用常识讲解到位。
服务后清理现场，产品一站通检到位。
5. 五个一服务：递上一张名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，留下一个好评。
6. 1+5成套服务：一次服务，五项标准。这包括安全测电到位、讲解指导到位、一站通检到位、全程服务到位和现场清理到位。