公司名称：万家通电器维修中心

博世热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世热水器服务说明：

1. 服务为先：博世注重提供主动式服务，这种服务不仅局限于维修，而是贯穿产品研发制造、销售安装、物流配送、客户应对等全生命周期。博世维修团队提供24小时不间断的服务，以确保客户的需求能够得到及时满足。
2. 客户满意度始终*位：博世把客户满意度放在*重要的位置，为此设立了专门的电话回访小组，对用户进行客户满意度回访。回访的内容包括维修后的使用效果、维修人员的态度、电话受理人员的态度、上门的准时性，以及故障解释是否清楚等，旨在确保用户的所有问题都能得到迅速、彻底的解决。
3. 专业技术支持：博世拥有专业的技术团队，能够解决热水器系统上的任何技术问题。日本本部的高级技术专家还会定期到中国进行技术指导，以确保博世的服务始终保持行业领先水平。

二、博世热水器服务理念如下：

1. 诚心：博世坚持诚信为本，为顾客提供优质的热水器产品和热水器服务。在推介产品时，博世要求员工做到“诚心推介，不做虚假宣传”，确保顾客能够真实、全面地了解产品信息。
2. 细心：博世注重细节，追求“细节成就完美”。在安装热水器机时，博世的安装工程师会细心安装，确保不留安全隐患，让顾客使用更放心。
3. 耐心：博世坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则，要求安装工程师在提供服务时不仅要细心，还要有耐心。他们会耐心指导顾客使用热水器机，确保顾客能够轻松掌握使用方法。
4. 用心：博世一直在用心为顾客服务，安装后及时进行电话回访，定期安排服务人员上门维护，准时提示顾客进行滤芯更换等服务。博世通过用心呵护，让顾客使用产品全程安心无忧。