公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 以客户为中心：海尔集团始终将客户的需求和满意度放在服务的*位，致力于提供超越客户期望的服务体验。
2. 诚信经营：海尔集团坚守诚信原则，在与客户合作过程中保持透明和诚信，建立起长期的信任关系。
3. 贴心服务：海尔集团注重细节，从细微处为客户着想，提供个性化的服务方案，确保客户感到满意和舒适。
4. 追求卓越：海尔集团不断追求服务质量的提升和创新，通过引进先进技术和提高服务水平，为客户提供更加优质的产品和服务。

二、海尔冰箱服务政策如下：
1. 服务网点查询：海尔商网上设有服务网点查询功能，用户可以通过扫描二维码或在线查询来找到*近的服务网点，方便快捷。
2. 自助查询与下载：海尔商网提供自助查询和下载服务，用户可以在商网上自助查询产品信息、下载说明书和视频等，增强了用户的使用体验。
3. 故障指导与报修服务：海尔商网还提供了故障指导和报修服务，帮助用户快速解决产品故障问题。用户可以通过观看使用视频和常见故障解决方法来自助解决故障，如无法解决则可以通过报修服务进行产品维修。
4. 机器人与人工服务：海尔提供了机器人和人工客服服务，用户可以通过机器人自助查询或转接人工客服来解决问题，使服务更加贴心和高效。