公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：
1. 以用户为中心：海尔坚信用户的需要高于一切。无论是产品设计、制造还是维修服务，始终以用户的需求和满意度为首要考虑因素。
2. 服务承诺：海尔承诺对用户的问题和需求做到有问必答、有求必应、有问题必解决。这体现了海尔对用户的高度负责和对服务质量的严格把控。
3. 细致入微的服务态度：海尔注重服务过程中的每一个细节，认真对待每一次报修和反馈，确保每一个问题都能得到及时、准确的解决。
4. 持续改进：海尔认为服务是一个持续改进的过程，通过不断分析服务过程中的失误和不足，举一反三，避免犯同样的错误，从而不断提升服务质量。
5. 主动性服务：海尔强调在服务过程中要主动走访客户、主动沟通交流、主动提供服务和主动解决问题。这种主动性不仅体现了海尔对用户的尊重和关心，也有助于及时发现和解决用户的问题，提升用户满意度。

二、海尔空调服务政策如下：
1. 以客户为中心：海尔的大拇指服务理念始终将客户放在首位，所有的服务流程和内容都是围绕客户的需求和满意度来设计的。
2. 专业与可靠：海尔的大拇指服务团队由专业的原厂服务技术工程师组成，他们具备丰富的专业知识和实践经验，能够为客户提供高质量的技术支持和维修服务。
3. 透明与公开：海尔的大拇指服务流程非常透明和公开，服务人员会公开出示收费标准和服务记录单，并请用户签署意见。
4. 用心创造感动：海尔的大拇指服务理念强调用心服务，不仅要满足客户的基本需求，还要在服务过程中创造让客户感动的瞬间。