公司名称：万家通电器维修中心

倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科冰箱服务说明：

1. 客户至上：倍科始终把客户的需求和满意度放在首位，致力于提供超越客户期望的服务体验。通过深入了解客户的个性化需求，倍科能够提供定制化的产品和服务，满足客户的特殊要求。
2. 快速响应：倍科注重快速响应客户的需求，通过线上线下融合的模式，实现快速获取用户需求并及时满足。无论是在产品设计、生产还是配送服务上，倍科都能够迅速响应并高效完成，为客户提供及时的服务体验。
3. 定制化服务：倍科强调为客户提供定制化的服务体验，根据客户的需求和喜好，提供个性化的产品和服务。倍科不仅关注产品的功能和性能，还注重产品的外观设计和用户体验，以满足客户对个性化生活的追求。
4. 全程关怀：倍科注重在售前、售中和维修环节为客户提供全程关怀。通过提供专业的咨询、解答疑问和提供解决方案等服务，倍科确保客户在整个购买和使用过程中都能够获得满意的体验。

二、倍科冰箱服务政策如下：

1. 用户体验为首要标准：倍科注重用户体验，致力于提供高品质的产品和服务，以满足用户需求。
2. 主动服务：倍科突破传统服务概念，采取主动服务的方式，在不同时间与场景主动为用户提供保养、维护和使用等建议，想用户之所想，走在用户的前面。
3. 全心温暖，全程陪伴：倍科自进入中国以来就将“我们生产，我们服务”的理念引入市场，建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队，全程为用户提供温暖的服务。
4. 服务前置：倍科将传统维修服务的“接到诉求再提供服务”模式转变为将服务整体前置，主动为用户提供保养、维护和使用等建议，想用户之所想，走在用户的前面。
5. 畅通直达的客户反馈渠道：倍科开通了24小时400客户服务热线，让用户反馈畅通直达。此外，倍科还推出短信提醒功能和远程调试指导服务，在用户需要时及时出现，全程陪伴解决问题。