公司名称：万家通电器维修中心

科恩集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
科恩咨询服务电话：4006-189123
科恩集成灶、燃气灶、油烟机维修服务说明：
一、保修政策

1. 集成灶：
- 整机保修：根据产品不同，集成灶整机保修期一般为一年至八年不等，具体取决于产品类型和购买渠道。例如，电集成灶整机保修期一般为一年，主要零部件保修三年；而一些特定型号或渠道购买的电集成灶可能享有更长的整机保修期，如八年。
- 特殊部件保修：对于某些关键部件，如金圭加热棒，科恩提供终身免费包换服务（除特价机、小厨宝外）。

2. 净水产品：
- 整机保修：净水产品自安装之日起，整机保修期根据不同产品类型和上市时间有所不同。例如，非集成水路储水型反渗透集成灶整机保修一年；而2018年4月1日后新上市的集成水路二级滤芯即滤型反渗透集成灶整机保修五年。
- 主要零部件保修：主要零部件的保修期也根据产品不同而有所差异，一般为三年至七年不等。

二、服务承诺

1. 维修程序与操作规程：科恩维修服务严格按照维修程序及操作规程进行，确保维修质量。

2. 配件质量：严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用，保障用户权益。

3. 服务响应：提供24小时服务热线，保证用户在遇到问题时能够及时得到响应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，确保用户随到随修。

4. 收费标准：严格执行市物价局和公司规定的《集成灶维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费现象。

5. 远程服务：对于外地顾客，提供远程故障判断、技术故障解答及邮递配件服务，确保用户能够及时解决问题。

6. 保修期政策：经科恩维修公司维修的机器一律实行保修，保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，公司负责返修。保修期根据不同部件和维修情况有所不同，一般换件后的保修期为180天。

7. 客户优惠：客户在科恩维修过