公司名称：万家通电器维修中心

美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的空调服务说明：

1. 及时响应：美的承诺在15分钟内响应客户的需求，24小时内提供解决方案，这是其服务标准之一。
2. 备件储备：美的在施工地建立“一对一”特有备件储备库，确保服务的及时性，保证空调的出勤率。
3. 服务保障：美的的服务宗旨是为全球美的矿业装备产品提供全生命周期的优质服务，实现具有美的特色的“全心守护·终生无忧”的行业一流服务品牌目标。
4. 服务作风：美的的服务作风是迅速执行到底，认真负责到底。这体现在“五个一”工程和“五个不漏”原则上。
5. 服务承诺：美的的服务承诺是提供4个3的服务，即3个1小时（故障响应时间、故障修复时间、到达现场时间）、3个24小时（配件配送时间、问题答复时间、处理问题时间）、3个48小时（首次服务回访时间、服务监督时间、意见反馈时间）和3个72小时（送货期限、维修期限、退换期限）。

二、美的空调服务政策如下：

1. 美的提供全市各区域均可上门维修的服务，就近派单，60分钟内快速上门维修。
2. 用户需要提供产品序列号以便维修人员准确识别产品型号。
3. 用户需要提前切断壁挂炉电源，并将燃气阀门关闭，保持壁挂炉水箱充满水。
4. 在美的维修人员上门服务时，用户需要提供购买凭证和保修卡。
5. 美的维修人员会对产品进行全面检测，根据检测结果为用户提供维修或更换部件的服务。
6. 如果需要更换部件，用户需要支付相应的费用。如果产品存在其他问题，美的维修人员也会向用户说明并提出解决方案。
7. 美的维修人员会向用户提供维修报告，并详细说明维修内容和建议措施。
8. 美的维修人员会保持服务过程中的环境整洁，并带走产生的垃圾。