公司名称：万家通电器维修中心

美菱冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美菱冰箱服务说明：
1. 服务有规定，追求无止境：这意味着美菱对于服务有明确的规范和要求，并且会不断地追求进步，提升服务质量，以满足客户的需求和期望。
2. 用户的需要高于一切：美菱将用户的需求放在首位，始终以客户的满意度为工作的*高标准。
3. 有问必答，有求必应，有问题解决：美菱承诺对于客户的任何问题和需求，都会给予及时、准确的回应，并积极解决客户遇到的问题。
4. 四个认真：美菱注重服务的每一个环节，以四个认真为准则，确保服务的高效和优质。这四个认真包括：认真对待每一次报修和每次报修回复；认真做好每一项信息疏理和每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。
5. 四个主动：美菱在服务中表现出强烈的主动性，包括主动走访客户、主动沟通交流、主动提供服务和主动解决问题。

二、美菱冰箱服务政策如下：
1. 一证件：上门服务时，服务人员会出示“大拇指”服务资格证，以确保用户确认服务人员的身份和资质。
2. 二公开：服务人员会公开出示美菱的“统一收费标准”和服务记录单，并在服务结束后请用户签署意见，以保证服务的透明度和公正性。
3. 三到位：服务结束后，服务人员会清理现场，确保环境整洁；通电试机演示，确保产品正常运行；向用户讲解产品使用、保养知识，并提供一站式产品通检，确保用户能够充分了解和使用产品。
4. 四不准：服务人员不会抽用户的烟、吃用户的饭、收用户的礼品，也不会给用户添麻烦，以维护良好的服务形象和用户体验。
5. 五心级：服务人员会以精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用的态度为用户提供服务，确保用户感受到美菱的专业和热情。
6. 六统一：美菱的服务标识、服务标准、服务价格、管理规则、技术支持和原厂配件都是统一的，以确保服