公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

方太油烟机维修、清洗保养一站式服务
一、服务理念

方太油烟机秉持“以人为本，客户至上”的服务理念，致力于为客户提供优质、高效、便捷的服务体验。我们将不断努力，让您满意是我们的*终目标。

二、服务政策

1. 保修期内

（1）保修期限：方太油烟机产品自购买之日起，享受一年（含）免费保修服务。

（2）保修范围：在保修期内，产品因非人为因素造成的性能故障，均可享受免费维修服务。

（3）保修凭证：购买时需妥善保管发票及保修卡，以备维修时使用。

2. 保修期外

（1）收费维修：在保修期外，方太油烟机提供有偿维修服务。我们将根据实际维修情况收取合理费用。

（2）维修范围：在保修期外，产品因非人为因素造成的性能故障，均可享受收费维修服务。

（3）维修费用：具体维修费用将根据产品型号、故障情况等因素进行评估，并提前告知客户。

三、服务承诺

1. 响应时间：方太油烟机承诺在接到客户报修电话或邮件后，24小时内给予响应，并提供详细的故障分析和解决方案。
2. 上门服务：对于需要上门服务的故障问题，我们将在与客户商定好的时间内安排专业技术人员上门检修。
3. 服务质量：我们将严格遵守国家相关法律法规，确保服务质量达到客户满意标准。如有服务质量问题，请随时与我们联系，我们将尽快解决。
4. 隐私保护：我们将严格保护您的个人信息，不会将您的个人信息泄露给任何第三方。在维修过程中，我们将对您的产品信息进行妥善处理，确保您的隐私安全。
5. 投诉处理：如果您对我们的服务有任何不满或建议，欢迎您通过以下渠道联系我们：电话、邮件或在线客服。我们将及时处理您的投诉并竭尽全力解决问题。