公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 顾客至上：海尔始终把客户的需求和满意度放在首位，全心全意为客户提供优质的服务。
2. 创新驱动：海尔不断探索新技术、新产品和新服务，以满足客户不断变化的需求。
3. 质量保证：海尔严格把控产品质量，确保产品的高品质。
4. 诚信经营：海尔始终坚守承诺，遵守商业道德和法律法规，树立良好的企业形象和商业信誉。
5. 社会责任：海尔关注社会发展和环境保护，积极履行企业社会责任，为社会的可持续发展做出贡献。

二、海尔冰箱维修服务理念如下：
1. 客服热线：提供客服热线，客户可以拨打该电话进行咨询、报修和维修服务。
2. 全国服务：公司承诺在全国范围内提供维修服务，客户可以拨打客服电话或登录公司商家查询维修服务的具体内容。
3. 产品保修：所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，提供7天无理由退货服务，在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。
4. 保修期限：家用机、采暖机等产品提供6年保修期，在此期间内出现非人为因素引起的故障，公司将提供免费维修服务。
5. 上门服务：公司实行24小时预约上门服务，全国范围内的用户都可以通过客服电话预约专业技术人员上门维修。
6. 顾客档案：建立详细的顾客档案，记录客户的购买记录、维修记录等信息，定期回访客户，对产品进行跟踪和电话回访。
7. 服务时间：全国24小时服务热线电话，无论何时何地，客户都可以获得及时的技术支持和解决方案。