公司名称：万家通电器维修中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世冰箱服务说明：

1. 服务内容：包括保修、维修、保养、清洗等，确保冰箱的正常运行。
2. 服务流程：用户在发现冰箱故障后，可以通过博世冰箱商网或客服热线进行报修，博世冰箱维修服务人员将在接到报修后的24小时内联系用户，并确定上门维修时间。维修完成后，维修服务人员将进行测试，确保冰箱正常运行，并为用户提供使用和保养建议。
3. 服务承诺：博世冰箱维修服务人员坚持服务上的原则，对用户提出的问题进行及时、专业的解答和处理。具有专业的维修技能和丰富的维修经验，能够迅速解决用户遇到的问题。在保修期内提供免费的维修服务，为用户节省维修费用。此外，博世冰箱提供定期保养服务，以确保冰箱的正常运行和延长使用寿命。
4. 保修期：整机安装、竣工验收后24个月，包括产品和选配件。主要零部件（压缩机、风扇电机、控制器等）在正常安装、使用和维修情况下保修36个月。

二、博世冰箱维修服务理念如下：

1. 30天无忧退换机承诺：按照系统安装时间次日开始计算，用户可以在30天内享受无忧退换机服务。
2. 一站式服务承诺：公司为用户提供一站式的服务，包括机器保修、快速维修等。
3. 延保政策：对于部分冰箱产品，公司还提供延保服务，即在产品保修期满后，用户仍可享受一定期限的保修服务。
4. 免费服务承诺：公司为用户提供免费的产品调试、使用方法讲解等服务。
5. 多收费赔付政策：如果公司收取了用户不合理的费用，用户可以向公司投诉，并可获得三倍的赔付。
6. 过保点检服务：对于已经超过保修期的产品，公司仍为用户提供点检服务，不过需要收取一定的费用。
7. 有偿清洗保养服务：公司还为用户提供有偿的清洗保养服务，以满足用户对产品清洁和保养的需求。