公司名称：万家通电器维修中心

三星咨询电话：4006-189123

三星冰箱维修服务政策如下：

1. 服务承诺：三星冰箱承诺为消费者提供快速的服务，包括在接到报修后市区24小时内、郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）。同时，三星冰箱坚决贯彻执行《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2. 设立服务、投诉电话：三星冰箱设立了服务、投诉电话，用户在工作时间内可以拨打该电话进行咨询或投诉。
3. 免费维修：三星冰箱的冰箱产品在保修期内出现问题，用户可以拨打维修服务电话，客服人员会为您解答保修相关问题，并提供相应的维修服务。如果产品出现非人为造成的故障，公司将提供免费维修或更换的服务。
4. 收费维修：如果出现以下情况需要收费维修：无包修凭证及有效或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；消费者因使用、保管不当造成损坏的；因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的洗衣机；非三星冰箱冰箱的服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
5. 常见问题解答：三星冰箱维修服务电话提供了常见问题解答，用户可以通过电话咨询或者到商家网站上查看相关信息。无论是关于产品使用、故障排查还是维修保养，都可以得到专业的解答。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非三星家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。