公司名称：万家通电器维修中心

格力空调
移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调
服务说明：

1. 服务范围：格力承诺，用户购买格力大空调
，包括但不限于空调
、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大空调
的指定型号产品，均可以享受“以换代修”服务。
2. 服务期限：自购买日起，365天内，若机器出现性能故障（非人为因素损坏），经维修鉴定符合条件后，用户可以享受“以换代修”服务。
3. 服务流程：用户凭借有效凭证（有效真实发票、电商平台购买记录等）向格力维修申请“以换代修”服务，经维修鉴定确认后，格力将为消费者更换全新同型号产品。
4. 服务承诺：格力将严格保证所更换产品的质量，并保证所更换产品的保修期与原产品一致。

二、格力空调
维修服务理念如下：

1. 全国维修服务：格力提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 产品保修：格力所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，即7天无理由退货，15天换货，以及在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。同时，对于不同的产品系列，格力还提供了具体的保修期限，例如家用机、采暖机等产品的保修期为6年。
3. 24小时上门服务：格力在全国范围内实行24小时用户预约上门服务，无论是中心城市还是偏远地区，都能享受到及时、专业的维修服务。
4. 建立顾客档案：为了更好地服务客户，格力会为每位顾客建立档案，并定期进行回访，实行产品跟踪和电话回访，确保客户的满意度。
5. 全国24小时服务热线：消费者在需要服务时，可以拨打全国24小时服务热线电话，格力的客服人员会尽快为您解决问题。