公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 用户注册与账户安全：用户需要注册一个东芝账号，可以通过在东芝的任意产品或终端上注册来完成。注册时，用户需要按照页面提示填写信息，并阅读并同意相关协议。同时，用户需要时刻注意自己的账户安全，如避免使用过于简单的密码，避免与第三方共用账户等。如果用户违反了服务条款或进行违法活动，东芝有权终止其账户。
2. 用户资格确认：在开始注册使用东芝政企用户云平台服务前，用户需要确认自己已经具备中华人民共和国法律规定的与自身行为相适应的民事权利能力及行为能力。
3. 账户使用：用户有权使用自己设置或确认的账户及密码登录东芝政企用户云平台，但账户仅限本企业使用。
4. 服务内容：东芝提供的服务内容包括上门、检测、配件、维修、拉修等，且不限次数，直至修好或赔付为止。具体的服务限额以延保产品为准，超过限额部分不予维修或赔付。如果产品性能故障，且在履约期内因无备件等原因无法维修，东芝将按照厂家收费标准赔偿故障问题的备件费和维修费。
5. 服务生效：用户购买延保服务后，需要尽快激活延保卡，以便服务生效。

二、东芝空调服务理念如下：

1. 客户至上：东芝始终把客户的需求放在首位，致力于提供满足或超越客户期望的产品和服务。这种以客户为中心的理念，使得东芝在售前、售中和维修都能提供细致入微的服务，确保客户在使用东芝产品的过程中感到满意和无忧。
2. 团队合作：东芝鼓励员工之间的合作与协作，相信团队的力量能够创造更大的价值。
3. 创新驱动：东芝秉持创新的精神，不断推动科技进步，为客户带来更具竞争力的产品。
4. 诚信守法：东芝坚持诚信守法的原则，遵守相关法律法规，与合作伙伴建立互信关系。这种诚信原则在服务中的体现，就是始终对客户提供真实、准确的信息，遵守服务承诺，不损害客户的利益。
5. 社会责任：东芝积