公司名称：万家通电器维修中心

火王热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、火王热水器服务说明：

1. 免费上门设计：火王服务团队为顾客提供免费的上门测量与设计服务，根据用户需求和生活习惯提供定制化的设计方案。
2. 免费测水电：火王工程师在安装前进行免费的测水电服务，确保热水器安装的环境满足使用需求，并且保障用电和用水的安全。
3. 产品送装一体：提供送货上门和安装一体化的服务，让顾客更方便地获取产品。
4. 免安装材料费：提供免费的安装材料，并且保证安装质量。
5. 免费清洗：火王提供免费的热水器清洗服务，帮助用户保持热水器的清洁和卫生。
6. 用户关爱：火王不仅关注产品的质量，也关心顾客的体验和感受。他们会定期进行回访，了解顾客的使用情况，提供必要的帮助和建议。
7. VIP用户产品终身保修：对于VIP用户，火王提供产品终身保修服务，这意味着只要选择火王的产品，就能享受到长期的保障。

二、火王热水器维修服务理念如下：

1. 真诚到永远：始终以真诚的态度对待每一位客户，致力于满足他们的需求。
2. 先卖信誉，后卖产品：强调服务的重要性，认为信誉是销售的前提，产品只是信誉的附属品。
3. 用户永远是对的：坚持这一理念，无论何时都以客户的需求和利益为出发点。
4. 创造感动：致力于为客户创造超出他们预期的服务体验，给他们带来感动。
5. 一站式服务：提供一站到位的服务，尽可能地简化客户的操作流程。
6. 高标准、精细化、零缺陷：对服务的质量有极高的要求，追求完美。
7. 向服务要市场、靠服务创国际名牌、靠服务拓展国际市场、靠服务驱动产品创新：强调服务的核心地位，认为只有通过优质的服务才能赢得市场、创造国际名牌、拓展国际市场和驱动产品创新。
8. 无微不至的关怀：关注服务的每一个细节，提供无微不至的关怀和服务。
9. 超越期望：始终追求超越客户的期望，提供超出他们预期的服务。
10. 持续改