公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 海尔注重上门服务的专业性和效率，提供包括测量、安装、检修等一系列服务，并保证质量。
2.
海尔冰箱和衣柜都有保修卡服务，一定要妥善保存，因为一旦产品出现质量问题，需要凭借保修卡进行保修。
3.
海尔提供一对一的专属客服服务，客户可以随时致电咨询订单情况以及表达自身需求，海尔将*时间为客户解决困扰。
4.
在消费者下订单之后，海尔可以提供免费的送货服务，并预约上门安装。
5.
海尔冰箱项目服务中心在消费者下定之后，会在8个小时内立马上门免费量测尺寸。
6.
在消费者有上门服务需求的时候，海尔冰箱项目会保证在12小时以内上门为消费者解决问题。
7.
海尔冰箱项目还提供金保姆服务，每年都会上门回访消费者，咨询是否需要帮助。
8.
海尔还提供定期回访服务，对已完成安装的客户进行回访，了解使用情况及收集客户反馈。

二、海尔冰箱维修服务理念如下：

1. 真诚到永远：这是海尔的社会服务宗旨，始终以真诚的态度对待每一位用户，为用户提供满意的服务。
2. 先卖信誉，后卖产品：海尔坚信，优质的服务和良好的信誉是吸引用户的关键，因此始终将信誉放在首位，为用户提供可靠、高效的产品和服务。
3. 用户永远是对的：这一理念强调了用户至上，服务人员始终以用户为中心，以满足用户需求为首要任务。
4. 高标准、精细化、零缺陷：这是海尔的星级服务战略，要求服务人员以高标准、精细化的服务，实现零缺陷的目标，确保用户对海尔产品的满意度。
5. 为用户创造价值：海尔的服务目标是为用户创造价值，通过提供高质量的产品和服务，帮助用户实现利益*大化。
6. 一站到位：海尔推行的一站到位式服务，旨在为用户提供全方位、一站式的服务体验，让用户在享受海尔产品的同时，也能感受到海尔的专业服务和贴心关怀。