公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
小天鹅洗衣机服务说明：
一、预约时间严格遵守

1. 服务人员需严格按照与用户约定的时间上门服务，不得迟到或无故更改时间。
2. 若因特殊原因无法按时上门，需提前与用户沟通，并协商新的上门时间。

二、穿着整洁大方得体

1. 服务人员上门服务时，需穿着公司统一的工作服，并保持整洁、干净，无污渍、无破损。
2. 禁止穿着过于随意或暴露的服装，以免影响专业形象。

三、佩戴服务监督卡

1. 服务人员上门服务时，需佩戴公司统一的服务监督卡，卡片上需有服务人员姓名、照片、工号等信息。
2. 服务监督卡应佩戴在胸前明显位置，方便用户识别和监督。

四、礼貌敲门自我介绍

1. 服务人员到达用户家门口时，应轻轻敲门或按门铃，并耐心等待用户回应。
2. 用户开门后，服务人员需面带微笑，礼貌地向用户进行自我介绍，并说明来意。

五、穿鞋套入室服务

1. 服务人员进入用户室内前，需主动穿上鞋套，以保护用户地面不受污染。
2. 若需进入室内其他区域，应先征得用户同意，并再次穿上新的鞋套。

六、递交监督卡便监督

1. 服务人员在开始维修前，应主动将服务监督卡递交给用户，方便用户对服务过程进行监督。
2. 用户可根据服务监督卡上的信息对服务人员的表现进行评价和反馈。
小天鹅洗衣机维修服务理念如下：

1. 五星服务体系：小天鹅洗衣机建立了完善的五星服务体系，包括售前咨询、售中安装、维修等环节，为客户提供全方位的服务支持。
2. 快速响应：小天鹅洗衣机承诺在接到客户的服务需求后，将在24小时内安排服务人员上门检查，并在48小时内解决问题。
3. 专业的服务团队：小天鹅洗衣机拥有一支专业的服务团队，包括设计师、安装师傅和维修服务人员等，他们具备丰富的行业经验和专业技能，能够为客户提供高品质的服