公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯冰箱服务说明：

1. 上门测量：在消费者下定之后，伊莱克斯将在8个小时内立马上门免费量测尺寸，以更高效率为消费者实现更早的厨餐享受。
2. 预约包安装：在消费者下订单之后，无需再自己找送货与安装服务，伊莱克斯可以为消费者提供免费的送货服务，并可以按照用户自己的时间来完成预约上门安装。
3. 一对一专属客服：伊莱克斯为消费者提供一对一的专属客服服务，可以随时致电咨询订单情况以及表达自身需求，伊莱克斯将*时间为客户解决困扰。
4. 12小时快速上门服务：在消费者有上门服务需求的时候，伊莱克斯冰箱项目保障消费者的权利，势必会在12小时以内上门为消费者解决问题。
5. 金保姆服务，每年贴心上门：伊莱克斯冰箱沿用伊莱克斯冰箱的“金保姆服务”，为消费者带来更全面的维修保障，同时每年还会上门回访消费者，咨询是否需要帮助。

二、伊莱克斯冰箱维修服务理念如下：

1. 热情友好：伊莱克斯要求维修服务人员对待客户热情友好，积极主动地为客户提供服务，并保持微笑和亲切的态度。

2. 专业能力：伊莱克斯维修服务人员需要具备专业的技能和知识，能够准确快速地解决客户的问题，提高客户满意度。

3. 耐心细致：维修服务人员需要耐心细致地听取客户的问题和需求，并详细了解客户的使用情况和反馈，提供有针对性的解决方案。

4. 遵守时间：伊莱克斯要求维修服务人员遵守时间，按照预约的时间准时到达客户家中，不无故迟到或早退，确保客户等待时间短。

5. 诚信可靠：维修服务人员需要具备诚信可靠的职业操守，严格遵守维修服务承诺，不欺诈客户或虚假宣传。